Terminos y Condiciones
Terminos y Condiciones De La Tienda
Al utilizar la Tienda Online de TECNOCLIC PANAMA y sus servicios, productos y software relacionados, usted acepta regirse por estos Términos y Condiciones. Es su responsabilidad revisar los Términos y Condiciones para ver si hay actualizaciones o cambios antes de usar la Tienda en online.
Información en Nuestro Sitio
Tratamos de que la información presentada en la Tienda Online de TECNOCLIC PANAMA sea lo más precisa posible. Haremos los esfuerzos razonables para mostrar con precisión los atributos de los productos que vendemos. No garantizamos que las descripciones de productos u otro contenido sea preciso, completo o sin errores.
Precios de los Productos
Los precios, promociones y descuentos están sujetos a cambios en cualquier momento. Los cambios pueden deberse a que un producto tenga un precio incorrecto o cambios por parte de los fabricantes. También puede haber cambios en los precios de los productos después de enviar su cotización y la misma debe ser actualizada.
Stock Disponible
El stock disponible que se muestra en nuestro sitio web es solo para fines de referencia. No podemos confirmar la disponibilidad de un artículo hasta después de que se haya realizado su pedido. Si hay un cambio en la disponibilidad después de que se haya realizado su pedido, podemos actualizarlo su quote o cancelarlo.
Fechas de Delivery
Las fechas de delivery en la Tienda Online de TECNOCLIC PANAMA y en la “Confirmación de su Pedido” son fechas estimadas y solo deben ser usadas como referencia. TECNOCLIC PANAMA se esfuerza por entregar los productos al cliente en esas fechas, pero no puede garantizarlo. El delivery puede ocurrir antes o después de la fecha especificada.
Pagando por su Pedido
La Tienda Online de TECNOCLIC PANAMA acepta los siguientes métodos de pago con las siguientes condiciones:
Tarjeta de Crédito / Débito: Actualmente, TECNOCLIC PANAMA acepta tarjetas de débito o crédito. Todos los pagos con tarjeta pueden incurrir en verificaciones adicionales por parte de nuestro equipo de seguridad y pueden requerir llamadas telefónicas o videollamadas para verificar la identidad del dueño de la tarjeta. Si después de recibir los productos hay un problema con el pago hecho con la tarjeta, será requerido que vuelva a realizar el pago utilizando otro método de pago.
Transferencia ACH Desde un Banco Local: TECNOCLIC PANAMA acepta pagos ACH de todos los bancos en Panamá sin costos adicionales. Los pagos solo se consideran recibidos una vez que los fondos aparecen como acreditados en nuestra cuenta bancaria, y se puede aplicar un período adicional de compensación interna por motivos de seguridad antes de aplicar los fondos a la orden. Este período de compensación puede variar para cada pago.
Depósitos en Efectivo Directos a Nuestra Cuenta Bancaria: Se pueden hacer depósitos en efectivo a nuestra cuenta bancaria, y se debe enviar una copia / foto del comprobante de depósito a nuestro equipo de soporte para que el pago se aplique a la orden. El pago solo se aplicará una vez que el pago haya sido verificado por el banco.
- Yappy de Banco General
- Binance Pay (Criptomonedas)
Terminos y Condiciones De Garantias
Los artículos deben ser llevados directo a los talleres autorizados con su factura y/o certificado de garantía, no a TECNOCLIC PANAMA
- Servicio Técnico gratuito mientras la garantía este vigente, a los Centros de Servicio Tecnico correspondientes.
- La garantía es válida solo en la República de Panamá. El soporte puede ser realizado fuera del país según la garantía con la que cuente el equipo y las condiciones de cada marca.
- Para el uso de la garantía en su(s) equipo(s) se debe gestionar un caso con el fabricante directo y posteriormente llevarlo a su centro de soporte correspondiente con su factura de compra.
- La garantía debe ser honrada por el Centros de Servicio Técnico Autorizados según cada marca.
- Sera válida cuando el daño se deba a defectos de fabricación, es decir no ocasionados por él usuario.
Politica de Devolucion y Reembolso
Todos los productos físicos en la Tienda Online de TECNOCLIC PANAMA pueden devolverse bajo siguientes condiciones/situaciones:
- Producto No Deseado Y Su Empaque Ha Sido Abierto:
- Si usted compró un producto que ya no desea, pero su empaque está abierto, NO será posible devolver el producto bajo ninguna circunstancia.
- Producto No Deseado Y Está En Su Empaque Original Sellado:
- Si usted compró un producto que ya no desea, y está en su empaque original y sellado, puedes devolverlo a TECNOCLIC PANAMA dentro de 2 días hábiles de haberlo recibido.
- El producto y su empaque serán devueltos al almacén donde se hará un análisis del producto y su empaque. La devolución solo será aceptada si el producto no ha sido usado, está en su empaque original, no ha sido abierto y tanto el producto como el empaque no presentan ningún daño físico.
- Si la devolución es aceptada, se le contactará por correo y se le ofrecerá un crédito por el valor del producto. Tendrá 7 días para usar el crédito para comprar otro producto.
- Si por cualquier motivo se ha tomado la decisión de no aceptar la devolución, dicha decisión es definitiva.
- Después de 2 días hábiles, no será posible devolver el producto bajo ninguna circunstancia.
- Producto Defectuoso (dentro de 2 días hábiles):
- Si ha recibido un producto defectuoso, puede devolverlo a TECNOCLIC PANAMA dentro de 2 días hábiles.
- El producto será devuelto al fabricante, y el fabricante decidirá si el producto amerita un reemplazo o una reparación. En caso de que un reemplazo. No hay un tiempo fijo para este proceso, ya que cada fabricante es diferente. No se proporcionan productos de reemplazo mientras se espera este proceso.
- Producto Defectuoso (pasados los 2 días hábiles) - Gestión de Garantía
- Una falla en el producto descubierto luego de 2 días hábiles será cubierta bajo de la garantía del producto y será atendido por el fabricante del producto en sus respectivos centros de soporte. Deberá crear un caso con el fabricante directamente y posteriormente llevarlo a su centro de soporte correspondiente.
- Cada fabricante tiene reglas diferentes de la garantía, estas se pueden encontrar en el sitio web del fabricante y/o en la documentación recibida con el producto.
- TECNOCLIC PANAMA no será responsable por temas de garantía. Todas las decisiones serán tomadas por el fabricante, y la decisión del fabricante será final.
- No hay un tiempo estimado de espera mientras se resuelve el trámite de la garantía, ya que cada caso de garantía es diferente. TECNOCLIC PANAMA no será responsable por demoras ni retrasos en el servicio del fabricante.
- Esta decisión la tomará el fabricante y MSSTCH no puede modificarla. Bajo ninguna circunstancia será ofrecido un reembolso.
- No hay un tiempo fijo para este proceso, ya que cada fabricante es diferente. No se proporcionan productos de reemplazo mientras se espera una decisión.
Devoluciones y Reembolsos de Productos Digitales:
No hay devoluciones ni reembolsos disponibles para la compra de productos digitales. Ejemplos de tales productos son activaciones y renovaciones de: software antivirus, sistemas operativos, aplicaciones de oficina, etc.
Excepciones De la Garantia
- El uso incorrecto, la mala instalación, el no seguir las instrucciones indicadas en el manual.
- El (los) daño(s) producido(s) por pilas sulfatadas o mal colocadas.
- Si el (los) artículo (s) han sido intervenido(s) por personal o Centro de Servicio Técnico NO Autorizado.
- Si el (los) daño(s) ha(n) sido causado(s) por: mugre, polvo, agua, oxidación, moho, fuego, golpes, caídas, fluctuaciones en el voltaje, vandalismo, actos de la naturaleza, etc.
- La falta de presentación del documento de garantía.
- La alteración o modificación del documento de garantía.
- Si el taller autorizado determine que la falla del artículo fue producida por mal uso, el cliente deberá pagar el importe de la revisión y la reparación del articulo (si desea repararlo)